REGULAMIN SKLEPU

I. Warunki ogólne


1. Hurtownia internetowa, znajdująca się na stronie internetowej pod adresem http://diamondpets.pl umożliwia dokonywanie

zakupów hurtowych za pośrednictwem Internetu.


2. Hurtownia internetowa diamondpets.pl prowadzona jest przez firmę:

CWP s.c.
03-188 Warszawa, ul. Wittiga 9/41
NIP: 5242726068
Regon: 142761944
konto: 58 1140 2004 0000 3102 7207 4570 (BRE BANK SA)

 

3. Adres do korespondencji:

Diamond Pets
CWP s.c.

03-134 Warszawa ul. Ciołkosza 2
tel. : (+48) 668282550,(+48) 668282450,

e-mail: info@diamondpets.pl

4. Zakup w hurtowni internetowej diamondpets.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

 

II. Rejestracja klienta


5. Aby było można poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, konieczne będzie założenie konta użytkownika, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia. Zarejestrowany klient będzie miał możliwość wglądu do swojego konta (historia zakupów i realizacji zamówień, kupony rabatowe) oraz weryfikacji i edycji swoich danych. W celu rejestracji konta należy wysłać na adres info@diamondpets.pl dokumenty firmy (NIP, Regon, KRS lub wpis do ewidencji). Rejestracji konta dokona pracownik firmy Diamond Pets. Po rejestracji konta otrzymają Państwo login i tymczasowe hasło dostępu. Hasło można zmienić po pierwszym logowaniu w zakładce Moje Konto.

6. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którym będzie można potwierdzić złożenie zamówienia. Dlatego też Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia i uzupełnienia wszystkich danych.

 

III. Zamówienia


7. CENY TOWARÓW BĘDĄ WIDOCZNE DOPIERO PO ZALOGOWANIU !!!

8. Ceny towarów znajdujących się w serwisie diamondpets.pl podane są w cenach netto w polskich złotych.

9. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.

10. Minimalna wartość zamówienia wynosi: 100 zł (netto) bez kosztów przesyłki.
11. Sprzedający w ciągu 48 godzin ( w dni robocze) od złożenia zobowiązuje się potwierdzić zamówienie drogą internetową lub telefoniczną.

12. Firma CWP s.c. wystawia fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie wypełnić dane firmy wraz z NIP.


IV. Rabaty


13. Obowiązujące rabaty przy zakupach w hurtowni internetowej:


obrót poniżej 10.000 zł – rabat 3%

obrót od 10.001 do 20.000 zł – rabat 5%

obrót od 20.001 do 30.000 zł – rabat 7%

obrót powyżej 30.000 zł – rabat 10%


Po dokonaniu zakupów i przekroczeniu przedziału rabatowego uzyskany rabat obowiązuje od następnego zamówienia. Wartość zakupów jest sumowana i określa obrót klienta oraz rabat według w/w schematu.


V. Dostawa


14. Firma prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie Polski Pocztą Polską lub Kurierem.

15. Dostawy są realizowane w ciągu 1 -5 dni roboczych od momentu otrzymania potwierdzenia wpływu płatności. W przypadku towaru na specjalne zamówienie klienta okres ten może być przedłużony do 14 dni roboczych.

16.Cennik:

Poczta Polska – 10zł po przedpłacie;

Kurier – 20zł po przedpłacie;

Kurier - 25zł za pobraniem.

17. Przy zamówieniu powyżej 300zł przesyłka GRATIS !!!

18. Po zalogowaniu można na bieżąco sprawdzić status realizacji zamówienia.

19. Doręczenie przesyłki:

Towar do wysyłki jest odpowiednio opakowany i zabezpieczony.
Prosimy o sprawdzenie przy otrzymaniu przesyłki, czy nie została naruszona podczas transportu.

Otrzymaną paczkę proszę otworzyć przy kurierze, Jeśli opakowanie lub/i zawartość jest naruszona lub uszkodzona należy zgłosić to natychmiast kurierowi i poprosić o wypisanie protokołu szkody.
W ten sposób będziemy mieli pewność ze przesyłka została uszkodzona w transporcie.
Na podstawie protokołu wysyłamy nowy zakupiony przez Państwa produkt.


VI. Reklamacje, zwroty i wymiana


20. Zgłoszenie reklamacyjne:

- aby zgłosić reklamacje należy zadzwonić pod numer 668282450 lub wysłać wiadomość przy pomocy formularza kontaktowego z numerem zamówienia oraz dopiskiem: Reklamacja

- mailem zwrotnym zostanie wysłany odpowiedni formularz z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia

- wypełniony formularz z numerem zamówienia wraz z towarem należy wysłać na adres:

Diamond Pets
CWP s.c.

03-134 Warszawa ul. Ciołkosza 2

- reklamowany produkt wyślij na własny koszt. Po rozpatrzeniu reklamacji firma CWP s.c. natychmiast zwróci koszt przesyłki na numer konta wskazany przez Ciebie w formularzu oraz odeśle naprawiony lub wymieniony produkt.

21.Wymiana i zwrot:

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo do wymiany lub zwrotu towaru zakupionego przez internet przysługuje w ciągu 10 dni od daty dostarczenia przesyłki.

Procedura wymiany i zwrotu:

- aby zgłosić chęć wymiany lub zwrotu towaru na inny należy zadzwonić pod numer 66828450 lub wysłać wiadomość przy pomocy formularza kontaktowego z numerem zamówienia oraz dopiskiem: Wymiana/zwrot.

- mailem zwrotnym zostanie wysłany odpowiedni formularz z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia

- wypełniony formularz z numerem zamówienia wraz z towarem należy wysłać na adres:

Diamond Pets
CWP s.c.

03-134 Warszawa ul. Ciołkosza 2

- zwracany lub wymieniany produkt wyślij na własny koszt.

- po rozpatrzeniu zwrotu firma CWP s.c. natychmiast zwróci wartość zwróconego produktu na numer konta wskazany w formularzu reklamacyjnym.

- w przypadku wymiany firma CWP s.c. wyśle nowy wybrany towar ( wymieniony w formularzu ), a ewentualna różnicę prześle na numer konta wskazany w formularzu reklamacyjnym.

- w przypadku wymiany na towar droższy wysyłka nastąpi dopiero do dokonaniu dopłaty na nasze konto:

58 1140 2004 0000 3102 7207 4570 (BRE BANK są).


UWAGA:

1.W przypadku wymiany i zwrotu nie zwracamy kosztów przesyłki poniesionych przez klienta.

2. Warunkiem koniecznym uznania wymiany lub zwrotu jest odesłanie produktu w stanie nienoszącym śladów użycia.


VII. Ochrona danych osobowych


1. Firma CWP s.c. szanuje Twoją prywatność, dane przechowujemy w bezpieczny sposób - nie sprzedajemy adresów klientów. Zbieranie informacji o klientach ogranicza się do minimum. Informacje zbierane od klientów wymagane są do wysyłki produktów, co obejmuje m.in. dane osobowe, dane adresowe, adresy poczty elektronicznej oraz kontakt telefoniczny.

2. Dane te nie są udostępniane bez zgody klienta, osobom trzecim. Klient w każdej chwili może usunąć swoje dane z bazy.

3. Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania - na stronie diamondpets.pl. Zmiany danych można dokonać logując się na swoje konto. Newslettery nie są wysyłane bez zgody klienta, w każdej chwili można zrezygnować z newslettera i informacji o promocjach na stronie diamondpets.pl.

4. Powierzone nam dane są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa:

  • Ustawa z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.)

  • Ustawa z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.) rozporządzeniu z dnia 29.0.04 r. Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne, służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024).